Allgemeine Info

FINANCIAL BREAKFAST: Multikanalmanagement 2.0 - Herausforderung für die Finanzindustrie

Donnerstag, 16.01.2014, 8:30 Uhr

Ort: Cafe Landtmann, Landtmannsaal, Universitätsring 4, 1010 Wien

Die Veränderung der medialen Welt und geändertes Nutzungsverhalten der Kunden stellt die Finanzindustrie vor völlig neue Herausforderungen und die Konsequenzen für die Geschäftsmodelle von Banken, Sparkassen und Versicherungen stehen gerade am Anfang. Nur wer das Verhalten seiner Kunde heute und morgen wirklich versteht, kann geeignete Antworten entwickeln.

Mit diesem topaktuellen Themenspektrum beschäftigt sich unser erstes Financial Breakfast
im Jahr 2014.

Dr. Oliver Mihm ist Vorstandsvorsitzender der auf den Finanzmarkt spezialisierten Managementberatung Investors Marketing aus Frankfurt am Main. Er und sein Unternehmen gelten als führende Top-Managementberater für marktorientierte Unternehmensführung in der Finanzindustrie. Im Rahmen seines Vortrags wird er dieses Thema mit den nachfolgenden Schwerpunkten beleuchten:

  • Verhaltsorientierte Kundensegmentierung als Wettbewerbsvorteil - die IM-Finanzentscheider
  • Kunden und ihr Verhalten im Multikanal verstehen und steuern können
  • Zielbilder: Filialzentriertes versus Kundenzentriertes Multikanalmanagement
  • Herausforderung stationärer Vertrieb
  • Praxisbeispiele

 

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