Allgemeine Info

Empfehlungsmarketing in der Finanzbranche: Die persönliche Antwort im Zeitalter der Digitalisierung

Donnerstag, 09. November 2017, ab 18.00 Uhr
Ort: Aula der FH CAMPUS 02, Körblergasse 126, 8010 Graz

Digitalisierung ist das Schlagwort unserer Zeit. Marketing von Banken und Versicherungen beschäftigt sich großteils mit Online-Themen. Die persönliche Kommunikation scheint in den Hintergrund zu treten. Dabei zeigen Untersuchungen, dass persönliche Empfehlungen durch Freunde und Bekannte die glaubwürdigste Informationsquelle bei Kaufentscheidungen sind.

Der FMVÖ misst für seinen Recommender Award die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden mit dem NetPromoterScore NPS von Fred Reichheld ((c)Bain&Co). Im Rahmen dieser Abendveranstaltung wird das NPS Konzept erklärt und anhand des Fallbeispieles Recommender des FMVÖ dargestellt.

Im Anschluss wird die praktische Bedeutung von Weiterempfehlungen in der Finanzbranche diskutiert. Die Fachhochschule Campus02, der Finanz-Marketing Verband und der Verband der Marktforscher laden zu dieser gemeinsamen Veranstaltung in Graz ein.

Die Veranstaltung wird von der Grazer Wechselseitigen Versicherung unterstützt und ist für Mitglieder des FMVÖ kostenfrei.